ADMINISTRAÇÃO GERAL:
1. Planejamento:
- planejamento estratégico;
- planejamento baseado em cenários;
- gerenciamento de projetos;
- gerenciamento de processos.
2. Processo decisório:
- técnicas de análise e solução de problemas;
- fatores que afetam a decisão;
- tipos de decisões.
3. Gestão de pessoas:
- estilos de liderança;
- liderança situacional;
- gestão por competências;
- gestão de conflitos;
- trabalho em equipe;
- motivação;
- empoderamento.
4. Comunicação organizacional: habilidades e elementos da comunicação.
5. Gestão da informação e do conhecimento.
6. Controle administrativo:
- princípios, mecanismos e objetivos;
- conceitos de eficiência, eficácia e efetividade.
7. As novas tecnologias e seus impactos na administração organizacional.
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